Tout le monde a besoin d'aide à un moment ou un autre

Tout le monde a besoin d'aide à un moment ou un autre

Une interview de Lenno, (Lennard von Gröning) qui est steward chez Easyjet et s’engage de manière diverse. Les jeunes reporters du Grand méchant loup ont voulu en savoir plus sur son engagement.

Vous vous engagez. En quoi cela a-t-il à voir avec votre métier ?

Je pense que, quand on travaille dans le secteur des services, donc qu'on est au service des gens, il faut essayer de les comprendre et de s’engager pour eux. Quand on a un contact personnel avec les gens, qu'on les écoute et discute avec eux, après ils se souviennent de toi, et aussi de ton entreprise. Je suis responsable si les passagers quittent l’avion en se sentant bien ou pas.

Est-ce que vous faites quelque chose de spécial ?

Je suis représentant pour l’UNICEF des bases allemandes de Berlin et Hambourg au sein de l’entreprise. Je fais en sorte que des annonces appropriées soient faites à bord en allemand quand il y a des collectes de dons. Je suis aussi en relation avec le bureau central d’UNICEF ALLEMAGNE  à Cologne, et j’informe les passagers et mes collègues de ce qu’il se passe, où est-ce que la situation est urgente, et quelles actions il y a au niveau des dons.

Et dans la vie privée ?

Je vais régulièrement à la mairie de mon quartier pour aider les réfugiés. Ça va du tri de caisses de vêtements, au travail de bureau, au service d’informations, ou n’importe selon le besoin. J’essaye toujours de venir une ou deux fois par mois pour quatre heures.  Ça fait très plaisir et c’est très intéressant  car on parle avec les réfugiés. On apprend ce que les gens ont vécu, ce qu’ils ressentent. On remarque qu’ils veulent tous que ça continue, qu’ils puissent fonder leur vie ici, travailler, les enfants veulent aller à l’école. J’y suis depuis deux-trois mois, et entre temps certains ont vraiment fait de gros progrès en allemand.

Est-ce que vous accompagnez aussi des réfugiés  pour des papiers ?

Non, mais je fais quelque chose de semblable. Ma mère est Chinoise et très engagée. Elle a souvent des gens qui arrivent de Chine. Des fois je la remplace comme je parle chinois. J’accompagne ces gens pour des démarches administratives.

Qu’est-ce que l’engagement pour vous ?

Pour moi, s'engager, c'est faire quelque chose en s'investissant à fond et en y mettant tout son cœur. S'engager, ça veut dire être là pour les gens qui m'entourent et les aider quand ils en ont besoin. Tout le monde a besoin d'aide à un moment ou un autre, et tout le monde devrait l'obtenir, cette aide. Et je trouve que ce n'est pas grave d'avoir besoin d'aide. Quand les gens que j'ai aidés vont mieux, moi aussi je me sens bien mieux. Je le sais par expérience, tout nous revient aussi bien le mal que le bien qu'on a pu faire. Je trouve qu'il faut avoir du plaisir dans ce qu'on fait. Que l'on fasse du bénévolat dans le secteur social, ou comme vous un reportage sur des injustices faites aux enfants, l'important c'est de le faire avec son cœur et de s'y adonner entièrement.

Comment devenir steward ? Lenno nous parle de son travail comme steward chez easyJet  >

Interview : Chloe, Clara, Dagmara, Emmanuelle, Julienne, Leopold, Natalia et Zoe
Dessins : Alina, Felix et Maxime
Texte, dessins et photos : © Grand méchant loup | Böser Wolf. 2015